Kundenreklamationsstatistik

Kundenreklamationsstatistik

• Beschreibung
• Funktionalität
• Verwandte Themen
• Technische Dokumentation

Beschreibung

Dieses Modul dient der Anzeige einer Statistik zur Häufigkeit von Kundenreklamationen. Es zeigt an, welche Mengen eines oder mehrerer Teile in einem einstellbaren Zeitraum reklamiert wurden.

Die Teile werden anhand des Teileselektionsfensters ausgewählt, welches sich nach Betätigung des Toolbarbuttons öffnet, oder einfach mit der Maus in die Liste gezogen. Es werden hierbei ebenfalls Teilerollen akzeptiert.

Alle Kundenreklamationen der ausgewählten Teile im eingestellten Zeitraum werden zusammengefasst angezeigt.

Beim Doppelklick öffnet sich das Lagerbewegungsfenster, welches alle Reklamationen für den angeklickten Zeitraum anzeigt.

Funktionalität

• Listenfenster
• Optionsfenster

Listenfenster

Menü

Menüpunkt	Beschreibung
Bearbeiten	-
: Statistik ausführen	Ausführen der Statistik für die zuvor eingestellte Datumsperiode mit den ausgewählten Teilen.
: Anzeigen Lagerbewegungen	-
: : Für selektierte/alle Teile in selektierten Perioden
: : Alle Lagerbewegungen des selektierten Teils anzeigen
: Lagerbestand anzeigen	Der Lagerbestand des ausgewählten Artikels werden angezeigt
: Dispo-Bewegungen anzeigen	Die Dispo-Bewegungen des ausgewählten Artikels werden angezeigt
: Logistik-Konto anzeigen	Das Logistik-Konto des ausgewählten Artikels werden angezeigt
: Vorgänge anzeigen	Die Vorgangsordner des ausgewählten Artikels werden angezeigt
: Austauschobjekte berücksichtigen
: Statistik drucken	Druckt die Statistik
: Schließen	Fenster schließen
Optionen	Optionsfenster aufrufen

Toolbar

Symbol	Beschreibung
	Teile für die Statistik auswählen (Teilesuche)
	Ausführen der Statistik für die zuvor eingestellte Datumsperiode mit den ausgewählten Teilen.
	Beleghistorie anzeigen
	Druckt die Statistik
	Kopiert die Statistik in die Zwischenablage und stellt die Möglichkeit bereit, diese über einen Report zu drucken
	Öffnet den ausgewählten Artikel zum bearbeiten
	Das Logistik-Konto des ausgewählten Artikels werden angezeigt
	Die Lagerbewegungen des ausgewählten Artikels werden angezeigt
	Der Lagerbestand des ausgewählten Artikels werden angezeigt
	Die Dispo-Bewegungen des ausgewählten Artikels werden angezeigt
	Die Vorgangsordner des ausgewählten Artikels werden angezeigt
	Die zur Erstellung dieser Statistik notwendigen Belege des ausgewählten Artikels werden angezeigt.
	Liste zurücksetzen und Variantenfilter (der eventuell aus dem Dispokonto übergeben wurde) löschen. Die ausgewählten Teile bleiben erhalten. Die Statistik kann nun nach Auswahl eines neuen Auswertungszeitraumes und betätigen des Knopfes erneut gestartet werden.
	Teileverwendung für ausgewählten Zeitraum anzeigen. Öffnet ein neues Fenster, in dem die Suchparameter voreingestellt sind. Ausgelöst wird die Suche auch in diesem Fenster über den Toolbarknopf , damit nicht lange auf eine Suche gewartet werden muss, die man eigentlich noch weiter einschränken wollte (z.B. keine Stücklistenverwendungen)

Felder

Feld	Beschreibung
Kundenreklamationen
Zeitraum für den die Auswertung gelten soll, d.h. es werden nur Belege zur Auswertung herangezogen die in diese Periode fallen.
: Geschäftsjahr	von Geschäftsjahr
: bis Geschäftsjahr	bis Geschäftsjahr
: Periode	von Periode
: bis Periode	bis Periode
: Auswertung	Auswertungsliste
Selektierte Teile
: Liste	In dieser Liste werden alle zuvor für die Statistik ausgewählten Teile angezeigt. Die Statistik berücksichtigt nur die hier angezeigten Teile Kontextmenü: Teile auswählen Teile für die Statistik auswählen (Teilesuche) Teilefilter entfernen Liste leeren

Optionsfenster

Im Optionsfenster können folgende Anzeigeeinstellungen vorgenommen werden:

Menü

Menüpunkt	Beschreibung
Bearbeiten	-
: Standardeinstellungen setzen	alle geänderten Einstellungen werden zurück gesetzt auf Standard

Felder

Feld	Beschreibung
Anzeige	-
: Normale Anzeige	Für jedes Teil wird für jede Periode (Monat) ein Umsatz-Datensatz angezeigt
: Nur Summen anzeigen nach Periodenbereich von .. bis	Für jedes Teil wird nur ein Umsatz-Datensatz angezeigt, der alle Umsätze der ausgewählten Perioden aufsummiert enthält
Variantenteile aufteilen nach Ausprägungen innerhalb gleicher Teile-Nr	Bei Variantenteilen kann es wichtig sein, genau zu wissen, wie oft eine bestimmte Ausprägung verbraucht wurde. Aus diesem Grunde wurde die Möglichkeit geschaffen, alle aufgetretenen Ausprägungen des Variantenteils im ausgewählten Zeitraum aufgeteilt anzuzeigen. Beispiel: Variantenteil P_HUB wurde im Januar 3 mal mit der Länge l=30cm und 2 mal mit der Länge l=20cm gefertigt, mit der Länge l=40cm jedoch überhaupt nicht. So erscheinen in der Liste je ein Datensatz zu dem Variantenteil mit der Länge 20cm und 30cm. Bei der normalen Anzeige erscheint nur ein Datensatz mit der Gesamtmenge.
Perioden ohne Gesamtmenge ausblenden	Wurde ein Teil in einem Monat gar nicht bewegt, so wird ohne dieses gesetzte Flag ein Datensatz mit der Umsatzmenge 0 angezeigt. Sollen diese Daten nicht mit angezeigt werden, weil nur die wirklichen Umsätze interessieren, so kann der Haken bei dieser Option gesetzt werden. Die Liste wird dadurch erheblich kürzer und übersichtlicher.

Knöpfe

Knopf	Beschreibung
OK	Die Einstellungen werden gespeichert und das Fenster wird geschlossen.

 

Verwandte Themen

• Index

 

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Technische Dokumentation

• Implementation
• Qualitätssicherung
• Teileverbrauch Basismodul

Es wird ein globales Makro mit einem Zeitraum und einem Teil aufgerufen, welches pro Periode einen Container erstellt.

Die Container haben folgendes Format:

Slot	Bedeutung
returned.totalQuantity	gesamte gebuchte Kundenreklamationsmenge
returned.quantity	gesamte gebuchte Kundenreklamationsmenge
itemPointer	Teil
closing.spanDate	Auswertungsperiode
transactions	alle Belege dieser Periode

Reklamationsstatistik Basismodul

Modulname

sarestat.mod

Klassen

-

Security

Neben der Beschränkung der Zugriffsrechte über die Klasse und deren Datenfelder kann das Modul über einige der empfangenen Messages in seiner Nutzung beschränkt werden.

Empfangene Messages

Message	Parameter	Funktion	Security

 

Gesendete Messages

Message	Parameter	Funktion	Empfangs-Modul